Переустановить приложение

Переустановка помогает в трёх случаях из десяти — и почти никогда, если причина в доступе. Прежде чем удалять приложение, убедитесь, что ссылка-подписка у вас сохранена.

Когда переустановка помогает

• Приложение не запускается или закрывается сразу — битая установка, переустановка её чинит.
• Не появляется системный запрос разрешения — при первой установке он спрашивается заново.
• После обновления всё сломалось — редко, но бывает; чистая установка возвращает работоспособность.

Когда переустановка бесполезна

• Список серверов пустой — это доступ, а не приложение: проверить доступ.
• Интернета нет и без подключения — это сеть: проверить интернет.
• Подключается, но медленно — это сервер: сменить сервер.
• Срок доступа кончился — переустановка ничего не изменит: как продлить.

1. Сохраните ссылку-подписку

   Скопируйте её в заметки или убедитесь, что она есть в личном кабинете.

2. Удалите приложение

   На телефоне — долгое нажатие на значок → удалить. На компьютере — через удаление программ в настройках системы.

3. Перезагрузите устройство

   Не обязательно, но помогает: система освободит остатки старой службы подключения.

4. Поставьте приложение заново

   По своей странице: Android, iPhone, Windows, Mac.

5. Добавьте подписку

   Через буфер обмена — куда вставлять доступ.

6. Разрешите системный запрос

   При первом подключении он появится снова — нажмите «Разрешить».