Проверить доступ
Начинать всегда стоит отсюда: примерно половина всех «не работает» — это доступ, а не приложение. Проверяется за минуту тремя способами.
Способ 1: посмотреть на список серверов
Пустой список — почти наверняка доступ. Приложение не может показать серверы, которых ему не дали. Если список не пустой, но все серверы не подключаются — это тоже может быть доступ (срок кончился, а старый список остался на экране).
Способ 2: посмотреть дату окончания
В сведениях о подписке у большинства сервисов видна дата окончания. Если её нет в приложении — откройте личный кабинет сервиса. Дата в прошлом объясняет всё сразу: как продлить.
Способ 3: подстановка заведомо рабочей ссылки
Самый надёжный приём, которым пользуются все, кто разбирается. Вставьте в то же приложение другую, заведомо живую ссылку-подписку:
- Серверы появились — приложение и устройство исправны, вопрос был к первой ссылке. Чинить нужно доступ, а не приложение.
- Серверы не появились — дело не в доступе. Тогда переходите к проверке интернета и остальным вопросам.
Приём работает потому, что разделяет две половины установки: приложение и доступ. Без него люди неделями переустанавливают исправное приложение.
Взять заведомо рабочую ссылку для проверки
Проверочная ссылка нужна ровно для того, чтобы отделить одно от другого: вставили — серверы появились — значит, приложение исправно. Оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые три дня бесплатны.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Частые случаи и что они означают
| Что происходит | Что это значит |
|---|---|
| Список был, стал пустым | Срок кончился или доступ отозвали |
| Список есть, но ни один сервер не подключается | Чаще срок; реже — проблемы у сервиса |
| Список не появился сразу после добавления | Ссылка скопирована не целиком: ошибка № 1 |
| Список появился, но серверов один-два | Так и задумано у некоторых доступов — не поломка |
| Работало на одном устройстве, на втором нет | Возможно, исчерпан лимит одновременных подключений |
- Список серверов не пустой.
- Дата окончания доступа в будущем.
- Хотя бы один сервер подключается.
Не сходится? Доступ в порядке, а не работает — значит, причина дальше по списку. Открыть проверку →
Где посмотреть, сколько дней осталось?
В сведениях о подписке в приложении или в личном кабинете сервиса. В самом приложении дата бывает не всегда.
Ссылка была куплена месяц назад — она вечная?
Нет, у доступа есть срок. Когда он кончается, список серверов пустеет: как продлить.
Проверил другой ссылкой — заработало. Что теперь?
Значит, чинить нужно первый доступ: продлить, перевыпустить или заменить. Приложение трогать не нужно.
Осталась вторая половина: доступ
Приложение вы уже поставили или поставите за пять минут -- оно бесплатное. Работать оно начнёт, когда внутрь попадёт ссылка-подписка: именно она приносит серверы. Доступ Happ Plus оформляется за две минуты, первые 3 дня бесплатны, карта не спрашивается, одна ссылка подходит сразу всем вашим устройствам.
Оформить доступ →