Проверка за пять минут
Четыре вопроса по порядку. Порядок не случайный: он идёт от самой частой причины к самой редкой, поэтому не перескакивайте — скорее всего, вы остановитесь на первом или втором.
Вопрос 1. Список серверов не пустой?
Откройте приложение и посмотрите на список. Пусто — значит, дело в доступе, а не в приложении: либо ссылка добавлена неправильно, либо срок кончился. Это самая частая причина всех неудач, примерно каждый второй случай.
Что делать: проверить доступ. Если серверы есть — переходите к вопросу 2.
Вопрос 2. Интернет работает без подключения?
Отключите подключение в приложении и откройте любой сайт. Не открывается — значит, проблема не в приложении вовсе, а в самом интернете: Wi-Fi, мобильная сеть или провайдер. Это вторая по частоте причина и самая обидная, потому что человек час чинит приложение.
Что делать: проверить интернет. Если без подключения всё открывается — вопрос 3.
Проверьте на заведомо рабочем доступе
Если приложение стоит, а списка серверов нет, самый быстрый способ понять причину — подставить другую, заведомо живую ссылку. Появились серверы — значит, с приложением и устройством всё в порядке, вопрос был к доступу. Ссылка Happ Plus выдаётся сразу и на 3 дня без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Вопрос 3. Значок подключения появляется?
Включите подключение и посмотрите на строку состояния устройства. Значка нет — туннель не поднялся. Чаще всего это отклонённое разрешение системы: при первом подключении она спрашивает, можно ли создать подключение, и отказ запоминается.
Что делать: нажмите подключение ещё раз и разрешите системный запрос. Если окно не появляется — переустановите приложение: при первом запуске оно спросит заново.
Вопрос 4. Другой сервер работает?
Значок есть, а сайты не открываются? Отключитесь, выберите другой сервер и подключитесь снова. Очень часто дело в одном конкретном сервере, а не во всей подписке.
Что делать: сменить сервер — минутное действие.
Сводка
| Что вы видите | Причина | Куда идти |
|---|---|---|
| Список серверов пустой | Доступ: не добавлен или кончился | Проверить доступ |
| Без подключения интернета тоже нет | Сеть, а не приложение | Проверить интернет |
| Значок подключения не появляется | Не выдано разрешение системы | Переустановить |
| Значок есть, сайты не открываются | Конкретный сервер | Сменить сервер |
| Всё открывается, но медленно | Загруженный сервер | Сменить сервер |
| Приложение показывает текст ошибки | Разбирается по формулировке | happ.repair |
- Список серверов не пустой.
- Значок подключения есть в строке состояния.
- Два-три обычных сайта открываются.
- Видео проигрывается без долгой загрузки.
Не сходится? Прошли все четыре вопроса и ничего не изменилось — пора спросить помощь, и лучше сразу с готовыми ответами. Открыть проверку →
Всё работало неделю и вдруг перестало
Первое подозрение — срок доступа. Второе — сеть. Оба проверяются вопросами 1 и 2 выше.
Работает на телефоне, не работает на компьютере
Значит, доступ жив и дело в конкретном устройстве. Проверьте разрешение системы и попробуйте другой сервер.
Помогает перезагрузка, но ненадолго
Похоже на то, что система выгружает приложение: работа в фоне.
Осталась вторая половина: доступ
Приложение вы уже поставили или поставите за пять минут -- оно бесплатное. Работать оно начнёт, когда внутрь попадёт ссылка-подписка: именно она приносит серверы. Доступ Happ Plus оформляется за две минуты, первые 3 дня бесплатны, карта не спрашивается, одна ссылка подходит сразу всем вашим устройствам.
Оформить доступ →